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客户突然晕倒 银行员工及时抢救后转危为安

2019年04月22日 16:53:07 来源: 红河日报

客户向银行赠送锦旗

  “贵行对我爱人的紧急救护,让我内心万分感动,也让我对贵行更加认可和充满感激。”4月18日,客户姜女士在红河州建设银行蒙自文萃南路支行办理业务时晕倒得到急救化险为夷,支行大厅内,姜女士的丈夫狄先生向该行赠送了锦旗。

  狄先生夫妇是建设银行的忠实客户,他告诉记者,他家在蒙自文萃南路支行开户已有10多年,对该行员工的服务态度及工作效率一直都非常满意,所有员工对每一个客户都是笑脸相迎,热情地为客户服务,走进建行营业网点就像回到自己家里一样。

  狄先生向记者讲述了事情的经过。4月16日下午3点10分左右,姜女士到建行蒙自文萃南路支行办理业务,因连日身体不适,体质下降,办理业务过程中突然晕倒在地。事发紧急,支行员工没有丝毫犹豫,马上对姜女士实施了应急救护,并立即拨打了120急救电话。

  “姜女士在晕倒时说了几遍速效救心丸,我们就赶紧找来药给她服下。”建行蒙自文萃南路支行行长杨青说,“大堂经理许文莲看到姜女士忽然倒地,牙关紧闭,面色苍白,就赶紧向我汇报。我边跑过去边拨打了120急救电话,并指挥员工对姜女士进行急救。”由于抢救及时,10分钟左右,姜女士嘴唇逐渐有了血色,渐渐恢复了意识,有了体力,摆脱了生命危险。

  “真的很感谢蒙自文萃南路支行全体员工,是他们的临危不乱才使得我爱人在短时间内摆脱了生命危险,谢谢银行全体人员。”狄先生说。

  事后,狄先生和爱人都很庆幸,幸亏当时是在银行营业网点内晕倒,如果在路上或是其他地方,后果不敢想象。4月17日,杨青还带着同事,看望了狄先生和姜女士。

  “平时我们不断加强对遇到特殊情况的应急预案演练,所以这次情况虽然紧急,但是我们没有慌乱,稳妥地开展了急救。当时唯一的想法就是赶紧救人!”谈及此事,杨青说,平时我们努力做好对客户的服务工作,特别是遇到需要特殊关爱的群体以及有其他需求的社会公众需要帮助,银行都会提供周到、贴心的服务,网点“劳动者港湾”建成以来,员工服务意识不断增强,应急处置能力不断提高。

  去年以来,建设银行全面启动“劳动者港湾”建设工作,进一步推进网点服务资源对公众开放,重点为环卫工人、出租车司机、交警、快递员等户外工作者,需要特殊关爱的群体以及其他有需求的社会公众提供卫生间、饮水机、休息桌椅、手机充电器等基础惠民服务设施,以及雨具等应急使用服务设施,给需要帮助的人以家的温暖。这次对姜女士采取的急救,正是建行履行国有大行责任担当的缩影,真情服务的意识已在每一个建行员工心里扎根。

  4月18日上午,狄先生专门做了一面绣有“服务热情,为民解难”的锦旗送到支行,感谢支行全体人员。(记者 胡彦辉)

[责任编辑: 陈露 ]
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